Клиентоцентричность - тренд ФНС

Глава ФНС России Даниил Егоров на встрече с делегацией Исламской Республики Пакистан акцентировал внимание на развитии Службы: от фокусировки на контрольной функции в период 2000-2010 гг., через развитие сервисов с 2015 по 2020 гг. к работе с 2020 г. в тренде человекоцентричности. Об этом сообщается на сайте ФНС.

Фундаментально изменить подход к налоговому администрированию позволило создание системы Центров обработки данных, где на сегодня хранится 10 Пб данных о гражданах и бизнесе нашей страны. Сегодня ФНС России администрирует 80% бюджетных доходов, причем лишь 15% поступлений составляют ресурсные налоги, а акцент сместился в сторону администрирования страховых взносов, НДС, НДФЛ и налога на прибыль.

Рынок и экономика постоянно ставят новые задачи, и все налоговые администрации сегодня сталкиваются с таким вызовом, как поиск конкурентов. «Сегодня мы смотрим не на коллег из других ведомств, а ориентируемся на лучшие мировые компании, сравнивая себя и свой опыт как крупной сетевой организации с ними. Иначе мы перестанем развиваться», - подчеркнул Даниил Егоров.